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FAQ - Foire Aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, les commandes, la livraison et plus encore. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter !
📦 Quels sont les délais de livraison ?
- Les commandes sont traitées sous 24 à 48h.
- La livraison prend ensuite entre 3 à 6 jours ouvrés en France.
- Pour l’international, comptez environ 7 à 12 jours ouvrés.
🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées comme Stripe, et nous acceptons des méthodes de paiement populaires telles que Apple Pay, Visa, Mastercard, et American Express.
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la protection de tes informations bancaires.
🔁 Puis-je retourner un article ?
- Oui, tu as 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour.
- Le produit doit être neuf, non porté et non lavé.
- Les frais de retour sont à ta charge.
📬 Comment suivre ma commande ?
- Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi.
- Tu peux aussi suivre ta commande via ton compte client sur notre site.
🔤 Puis-je personnaliser mon maillot ?
La personnalisation (nom/numéro) n’est pas encore disponible sur le site, mais c’est une option qu’on compte proposer bientôt !
👕 Est-ce que vos maillots rétrécissent au lavage ?
Non, nos maillots sont conçus pour être lavés en machine à 30°C sans rétrécir. Nous te conseillons de les laver à l’envers et de ne pas utiliser de sèche-linge pour préserver la qualité du tissu.